FAQ
Votre réservation Comment puis-je payer ? Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ? Proposez-vous des réductions pour les étudiants ?
Les chambres Les draps et les serviettes de toilette sont-ils fournis ? A quelle fréquence les chambres sont-elles nettoyées et les draps sont-ils changés ? Peut-on fumer dans les chambres ? Y a-t-il un téléphone dans la chambre ? Quelles sont les commodités incluses dans les chambres ? (par ex. : pas de télévision, possède un lavabo) Y a-t-il la climatisation ?
Les propriétés Y a-t-il un parking sur place ? Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ? Puis-je laissez mes bagages si j'arrive à Londres en avance ou si je dois en repartir tard ? Y a-t-il un accès 24h/24 ? Quels sont les équipements de cuisine à disposition ?
Généralités A quelle heure le petit-déjeuner est-il servi et que comprend-il ? Proposez-vous le déjeuner et le dîner ? Recommandez-vous d'autres fournisseurs d'hébergement aux périodes où vous êtes plein ou fermé ?
| Votre réservation |
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Comment puis-je payer ? |
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Le solde des paiements doit être réglé directement auprès de la résidence, à votre arrivée ou au préalable. Nous acceptons des paiements en espèces, en chèques de voyage et par cartes Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Solo, Switch, Maestro et UK Maestro. Il est également possible de régler par chèque. NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CARTES AMERICAN EXPRESS, JCB OU DINERS. |
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Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ? |
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Notre politique en cas d'annulation et de modification dépend de votre méthode de réservation. Ceci sera expliqué au moment de réserver et des détails complets figureront sur votre confirmation. Si vous avez réservé directement auprès d'une résidence, alors vous devez annuler directement auprès de cette résidence - des détails figurent sur la page contacts. Si vous avez réservé avec le bureau de vacances ou en ligne, alors appelez le : +44(0)844 472 1800. Si vous avez besoin d'un assistance complémentaire, veuillez appeler le bureau de vacances au : +44(0)207 955 7575 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse : vacations@lse.ac.uk. Si possible, veillez à avoir votre référence de réservation à portée de main. |
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Proposez-vous des réductions pour les étudiants ? |
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Cela varie selon la période, toutefois, nous ne proposons pas actuellement de réductions pour les étudiants. Le personnel, les étudiants et les anciens étudiants du LSE ont droit à une réduction de 10% sur nos tarifs standards (cette réduction ne s'applique pas aux offres spéciales). Pour bénéficier de la réduction, vous devez réserver par téléphone ou par courriel auprès de la résidence de votre choix et fournir votre numéro d'identification. En période scolaire, les étudiants du LSE doivent réserver à travers le Bureau d'hébergement du LSE.
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| Les chambres |
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Les draps et les serviettes de toilette sont-ils fournis ? |
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Oui, les draps et les serviettes de toilette sont fournis pour les clients et changés régulièrement. |
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A quelle fréquence les chambres sont-elles nettoyées et les draps sont-ils changés ? |
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Les calendriers de nettoyage varient selon la résidence, mais l'équipe de ménage nettoiera votre chambre au moins tous les trois jours pendant la semaine. Les draps sont changés au moins une fois par semaine. |
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Peut-on fumer dans les chambres ? |
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Non. Il est interdit de fumer dans tous les bâtiments du LSE. |
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Y a-t-il un téléphone dans la chambre ? |
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Toutes nos chambres comptent des téléphones qui fonctionnent avec un système de carte prépayée. Les clients peuvent acheter les cartes téléphoniques en question auprès du bureau de réception. Certaines résidences proposent également des téléphones à pièces. |
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Y a-t-il la climatisation ? |
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Les chambres ne sont pas climatisées. En raison de la législation relative à l'hygiène et la sécurité, des régulateurs de fenêtre sont installés dans certains bâtiments, pour limiter l'ouverture d'un fenêtre. |
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Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ? |
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Les heures d'arrivée et de départ varient d'une résidence à l'autre ; pour des détails complets, cliquez ici. Les clients qui arrivent après 21h00 doivent en informer la résidence au préalable. Veuillez vous reporter à la page Contact de ce site pour consulter toutes les informations de contact. |
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Puis-je laisser mes bagages si j'arrive à Londres en avance ou si je dois en repartir tard ? |
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Oui, il est possible de laisser vos bagages dans la plupart des résidences avant l'enregistrement. L'espace au Carr-Saunders est limité, mais nous ferons de notre mieux pour vous assister. |
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Y a-t-il un accès 24h/24 ? |
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Oui, une carte d'accès sécurisé ou une clé est remise aux clients et ceux-ci peuvent aller et venir à leur guise. Nous n'avons pas de couvre-feu. |
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Quels sont les équipements de cuisine à disposition ? |
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Toutes nos résidences incluent des équipements de cuisine, à l'exception du Bankside House ; les détails concernant les équipements sont les suivants : Grosvenor House - chaque chambre comprend des équipements de kitchenette indépendante. Notamment un micro-ondes/four/grille-pain, ainsi qu'un réfrigérateur et une petite bouilloire. High Holborn - la résidence est divisée en appartements de 4 à 5 chambres, partageant chacun une cuisine, des toilettes et une douche. Les cuisines sont équipées d'un réfrigérateur/congélateur, d'une cuisinière électrique avec four, d'un placard, de casseroles et poêles, d'ustensiles de cuisine et d'une bouilloire. Northumberland House - chaque étage compte plusieurs cuisines à la disposition des clients. Les cuisines sont équipées d'un réfrigérateur/congélateur, d'une cuisinière électrique avec four, d'un placard, de casseroles et poêles, d'ustensiles de cuisine et d'une bouilloire. Le Passfield, le Rosebery et le Carr-Saunders comptent de petites cuisines à la disposition des clients et adaptées pour la préparation de petits encas, thés, etc. La résidence ne propose pas de vaisselle, couverts, ustensiles, etc. |
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| Généralités |
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A quelle heure le petit-déjeuner est-il servi et que comprend-il ? |
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Le petit-déjeuner est généralement servi de 7h30 à 10h00 pendant les périodes de congés, bien que les horaires diffèrent légèrement d'une résidence à l'autre, particulièrement le week-end, où le petit-déjeuner peut être servi plus tard. Les clients du Bankside, du Rosebery, du Passfield et du Carr-Saunders qui ont réservé la formule avec petit-déjeuner inclus ont le choix entre un petit-déjeuner anglais (lard, saucisses, haricots, tomates, œufs, pommes de terre rissolées, champignon, etc.) et un petit-déjeuner continental (jus de fruit, céréales, yaourt, fruit, croissants, fromage, viande et toast)*
Les clients du Grosvenor House et du High Holborn qui ont réservé la formule avec petit-déjeuner inclus ont un petit-déjeuner continental servi sous forme de buffet (jus de fruit, céréales, yaourt, fruit, croissants, fromage, viande et pain grillé) au High Holborn*
Le Northumberland House propose des cuisines indépendantes et ne sert pas de petit-déjeuner. *Veuillez noter que ces listes sont données à titre de guide uniquement quant aux petits-déjeuner généralement servis par les résidences. Il n'est pas garanti qu'un élément spécifique sera proposé. |
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